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批發零售服務認證證書辦理流程

文章來源：http://www.wingcoffee.cn 發布時間：2022-04-26 瀏覽次數：393

批發零售服務認證證書

批發零售服務認證證書是針對商品銷售過程的一種認證方式，組織針對批發業、零售業的服務過程作出具體的系統規范和規定，明確公司在認證過程中的管理責任。批發零售業服務認證是依據《產品、過程和服務認證機構要求》、《服務認證機構認可方案》以及《以及商品經營企業服務質量評價體系》等資料文件進行認證的。批發零售業服務認證是采取評分制考核方式，對提出申請認證的企業進行批發零售服務水平進行評價，根據綜合得分確定是否達標，是否考核通過。對于達標的企業，考核通過，頒證機構給與頒證，認證證書的有效期是三年。從初次評價到第二年、第三年的監督評價，三年的周期是從初次評審算起，或者是再評價算起的。

批發零售服務認證的基本流程：

1、認證申請：準備相關資料，企業做好評審準備。

2、申請評價：要約審核機關對資料審核，對企業的銷售流程服務進行現場審核。

3、文件評價：通過資料審核對企業進行打分。

4、現場評價：對企業的銷售服務流程進行打分。

5、綜合評定：通過筆試（資料）、面試（現場）雙重得分的綜合計算，對認證得出結論，或批準認證通過，或不合格駁回。

6、獲得認證：認證通過后頒發證書；認證不通過則繼續整改，整改后再次認證。

對批發零售業的服務認證主要是針對賣方對渠道戰略合作的一種考核機制，比如某商品是否進入某商場，就要對商場進行批發零售認證的考評，對于有認證，能夠獲得消費者認可的銷售服務體系，則有利于增加源頭產品的銷售和市場戰略，如果不能取得批發零售服務認證，那么就有可能降低產品銷售渠道的檔次，不利于商品的銷售流通。

批發零售服務認證的意義：

1、權威認證，通過認證的企業，證明其在全國全行業范圍的服務領先性。

2、大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。

3、消費者認可，通過認證企業在產品及包裝上可標識“批發零售服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。

4、企業服務達標，通過認證的企業服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。

5、持續改進服務，完善服務體系，建立良好批發零售服務口碑，持續改進服務質量，增強服務利潤鏈持續收益。