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一級物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證

文章來源：http://www.wingcoffee.cn 發(fā)布時間：2019-04-08 瀏覽次數(shù)：132

一級物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么

 

隨著城市化進(jìn)程的深入開展，我國老百姓也都“上樓”了。人集中居住了以后，必然會出現(xiàn)各種各樣的問題需要解決和處理，所以物業(yè)服務(wù)的水平就非常關(guān)鍵了。當(dāng)然物業(yè)管理服務(wù)是有分級標(biāo)準(zhǔn)的，那么一級物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?一起來了解一下吧。

 

一、 基本要求

1 、有規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，業(yè)主和物業(yè)公司雙方的權(quán)責(zé)關(guān)系明確。

2 、對小區(qū)內(nèi)公共部位和公共設(shè)施進(jìn)行認(rèn)真核查和驗收，并辦理好齊全的手續(xù)。

3 、管理人員和工作人員具有國家規(guī)定的相關(guān)資質(zhì)和崗位證書。

4 、有完善的物業(yè)管理方案和制度。

5 、物業(yè)管理人員有統(tǒng)一著裝和標(biāo)識，管理行為文明、禮貌、熱情、規(guī)范。

6 、設(shè)置明顯的服務(wù)接待場所，公示24小時服務(wù)電話。

7 、根據(jù)業(yè)主的需求，能夠提供物業(yè)服務(wù)合同之外的代辦服務(wù)，并公示服務(wù)的項目明細(xì)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

8 、按時公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)和物業(yè)資金的收支情況。

9 、按合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金。

10 、每年定期進(jìn)行業(yè)主對物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查，要求滿意率高于80%。

 

二、房屋管理

1 、對房屋公共部位進(jìn)行日常維護(hù)和管理，并保留檢修記錄和保養(yǎng)記錄。

2 、對于房屋小范圍維修的，及時組織人員進(jìn)行維修。對于房屋大范圍維修的，既使編制維修計劃和住房專項維修資金的使用計劃，向業(yè)委會提出報告和建議，然后根據(jù)業(yè)主大會決議進(jìn)行維修。

3 、對小區(qū)單元門、樓梯通道、公共區(qū)域門窗和玻璃進(jìn)行每日巡查，并作好巡查記錄。

4 、建立完善的裝修管理制度，業(yè)主需要裝修的時候，嚴(yán)格審核業(yè)主裝修方案，提前告知裝修禁止行為和注意事項。每日巡查業(yè)主裝修現(xiàn)場一次，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀或者影響房屋主體機(jī)構(gòu)的行為，要予以及時規(guī)勸并報告給業(yè)委會和相關(guān)責(zé)任部門。

5、小區(qū)內(nèi)必須有明顯的平面示意圖，主要路口設(shè)置指路標(biāo)識，各樓棟、單元、戶、場地均需設(shè)置醒目標(biāo)識。

 

三、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)

1 、除了專業(yè)部門負(fù)責(zé)的區(qū)域以外，對公共設(shè)施進(jìn)行日常保養(yǎng)和維護(hù)。

2 、對小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)置臺賬，并對設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修和記錄有詳細(xì)的記錄。

3 、小區(qū)內(nèi)公共設(shè)備有明確的標(biāo)識和責(zé)任人，要求操作人員嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)劃來維護(hù)和保養(yǎng)。

4 、對小區(qū)內(nèi)公共設(shè)備定期進(jìn)行巡查，作好巡查記錄。

5 、確保載人電梯 24 小時正常運(yùn)行

6 、確保消防設(shè)施設(shè)備完好，消防通道暢通，可隨時使用。

7 、設(shè)備機(jī)房保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。

8 、小區(qū)道路平整，主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全、規(guī)范。

9 、公共區(qū)域的路燈、樓道燈完好率不低于 95% 。

10 、對于危險區(qū)域必須設(shè)置明顯的標(biāo)識，并對可能發(fā)生的情況制定緊急預(yù)案。

 

四、協(xié)助維護(hù)公共秩序

1 、在小區(qū)的出入口設(shè)置人員進(jìn)行24小時執(zhí)勤。

2 、對小區(qū)內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域按時進(jìn)行巡查，配置監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行24小時監(jiān)控。

3 、對小區(qū)出入車輛實施卡、證管理，引導(dǎo)日常出入車輛的有序通行和停放。

4 、對小區(qū)出入的外來人員進(jìn)行臨時出入管理。

5 、對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生緊急事故的時候報告相關(guān)部門并協(xié)助處理事故。

 

五、保潔服務(wù)

1 、按照規(guī)范設(shè)置垃圾桶，每日進(jìn)行清運(yùn)，保持垃圾桶清潔和無異味。

2 、小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)的道路、廣場、停車場、電梯、樓道和綠地等等每日清掃兩次，公共大廳、樓梯扶手每日清洗一次，路燈、樓道燈每月清潔一次。

3 、小區(qū)內(nèi)雨水和污水管道每年疏通一次，每月檢查一次。化糞池每月檢查一次，每半年清理一次。

4、對二次供水箱定時巡查和清洗，確保水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。對公共區(qū)域進(jìn)行定期消毒和滅蟲除害。

 

六、 綠化養(yǎng)護(hù)管理

1 、有專人實施綠化養(yǎng)護(hù)管理。

2 、草坪生長良好，及時修剪和補(bǔ)栽補(bǔ)種，無雜草、雜物。

3 、花卉、綠籬、樹木應(yīng)根據(jù)其品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效果。

4 、定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。

5 、定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。

六、 綠化養(yǎng)護(hù)管理

1 、有專人實施綠化養(yǎng)護(hù)管理。

2 、草坪生長良好，及時修剪和補(bǔ)栽補(bǔ)種，無雜草、雜物。

3 、花卉、綠籬、樹木應(yīng)根據(jù)其品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效果。

4 、定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。

5 、定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。

 

文章小結(jié)：以上就是關(guān)于“一級物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么”的相關(guān)內(nèi)容解答，希望能夠給有需要的朋友帶來一些參考幫助。